Общая Оценка:
8.8
Надёжность
9.0/10
Цена
9.0/10
Удобство
9.0/10
Поддержка
7.0/10
Функционал
10.0/10

Компания Timeweb появилась на свет в 2006 году в городе Санкт-Петербурге. За всю историю компании, которая насчитывает более 10 лет, она смогла достичь неплохих успехов в области хостинг индустрии. Сейчас клиентская база хостинга TimeWeb насчитывает более 150.000 клиентов, которые доверяют ей около 280.000 своих сайтов. Все эти сайты расположены в двух современных дата-центрах Санкт-Петербурга. Благодаря современному оборудованию серверов и самих дата-центров компания предлагает отличную производительность, высокий аптайм и качественные услуги. Воплощать в жизнь все вышесказанное должна команда хостинга Timeweb, которая состоит из лучших профессионалов отрасли, если судить по соответствующим высказываниям на их сайте.

Целью Timeweb является создание продуктов, ориентированных под нужды клиентов, и опережающих уже имеющиеся предложения на рынке. Эта амбициозная цель должна позволить хостингу задавать тон всей отрасли.

Какой именно тон задаёт Timeweb, мы узнаём из этого обзора.

Услуги Timeweb

Компания предлагает данные услуги для своих клиентов:

  • Виртуальный хостинг
  • VPS хостинг
  • Выделенные серверы
  • Регистрацию доменов
  • SSL-сертификаты

Добротный набор услуг хостинг-провайдера. Услуги виртуального хостинга также представлены обширным набором тарифных планов в разной ценовой категории. Различаются эти тарифные планы лишь количеством сайтов, баз данных и места на диске. По описанию тарифные планы должны подходить для небольших сайтов, блогов, личных страниц, форумов и т.д. Самый дорогой тарифный план разрешает размещение 50 сайтов. Конечно, чаще всего до такого количества не позволят дойти лимиты нагрузки, если сайты будут потреблять больше ресурсов, чем сайт “совершенство”, который я использую для тестов. Виртуальный хостинг позволяет 1000 клиентам делить ресурсы одного сервера, это означает, что от нагрузки сайтов ваших “соседей” тоже многое зависит.

Очень наглядно это показано в одном из разделов Timeweb.

Виртуальный хостинг Timeweb

Помимо 4 стандартных тарифов виртуального хостинга, есть тариф для 1С-Битрикс с более высокими лимитами нагрузки и лучшей производительностью. Это достигается за счёт меньшего количества клиентов на одном сервере. Цены, кстати, тоже более высокие.

Битрикс Таймвеб

VPS хостинг представлен 4 тарифными планами. Если подходящего для вас нет, то можете воспользоваться конфигуратором VDS Evo. Выбирайте этот способ, если вы действительно имеете представление о том, какие ресурсы необходимы для работы вашего проекта. Цена за этот тариф будет гораздо выше, чем за стандартный с той же конфигурацией.

VDS EVO Timeweb

При проверке услуг регистрации доменов стоит обратить внимание лишь на один фактор. Присутствует ли хостинг в списке аккредитованных регистраторов ICANN. Timeweb в этом списке не представлен. Регистрация доменов проходит через партнёров компании: R01, Publicdomainregistry, RU-CENTER и Webnames.

Publicdomainregistry ICANN

Timeweb отзывы и разделы

На сайте хостинга Timeweb можно найти два хороших источника информации. Первый, стандартный справочный раздел со всей информацией по работе с хостингом и всех доступных услугах. Здесь даже есть видеоинструкции, к примеру, как создать сайт, зарегистрировать домен и в дальнейшем продлить его.

Timeweb отзывы и справочный центр

Такие разделы есть почти у всех хостинг-провайдеров, но удобством отличаются увы не все. У Таймвеб с этим всё в порядке. Есть категории и поиск по разделу, поэтому получить доступ к необходимой информации очень легко.

Если вы не являетесь новичком и базовая информация про хостинг для вас не столь интересна, то второй источник блог компании может вас заинтересовать. В основном в блогах выкладывают рекламные статьи и новости, но здесь также можно найти пару полезных статей, связанных со сферой хостинга и высоких технологий.

Блог Timeweb

Мобильное приложение

Самым интересным для ознакомления разделом является страница с информацией о мобильном приложении. Оно разработано компанией Timeweb для более удобного управления виртуальным хостингом. С помощью него вы можете совершать оплату услуг, делать бекапы и многое другое. Некоторые панели управления других хостинг-провайдеров позволяют работать с ними с помощью мобильного устройства, однако, специальное приложение для данных целей я вижу впервые.

Приложение для телефона Timeweb

Что Включено? (Цены)

Стандартные 4 тарифных плана на ваш выбор:

  • Year+ – 5 ГБ для 1 сайта
  • Optimo+ – 10 ГБ для 10 сайтов
  • Century+ – 15ГБ для 25 сайтов
  • Millennium+ – 25 ГБ для 50 сайтов

Тарифные планы отличаются лишь количеством доступного пространства, сайтов и баз данных. Все остальные функции и ограничения остаются одинаковыми вне зависимости от выбранного тарифного плана. Для обозначения ограничений нагрузки на сервер хостинг использует значение “cp”. Для каждого из данных тарифов виртуального хостинга действует максимальное ограничение в 50 “cp”. Тарифы хостинга для 1С-Битрикса и других CMS имеют значение в 3 раза выше.

Тарифы виртуального хостинга Timeweb

Давайте посмотрим на полный список функций виртуального хостинга.

Year+Optimo+Century+Millennium+
Ограничение по доступному месту5 ГБ10 ГБ15 ГБ25 ГБ
Ограничение по трафикуБезлимитБезлимитБезлимитБезлимит
Количество разрешённых доменовБезлимитБезлимитБезлимитБезлимит
Используются ли SSD или HDD на серверахSSDSSDSSDSSD
SSLПоддерживается, включен в тарифПоддерживается, включен в тарифПоддерживается, включен в тарифПоддерживается, включен в тариф
Защита анти-DDoSНетНетНетНет
Защита от вредоносного ПОНетНетНетНет
Почтовые аккаунтыБезлимитБезлимитБезлимитБезлимит
FTP аккаунтыБезлимитБезлимитБезлимитБезлимит
Конструктор сайтовДаДаДаДа
Шаблоны сайтовДаДаДаДа
Помощь в переносе сайта ВключеноВключеноВключеноВключено
Панель управленияСвояСвояСвояСвоя
Авто-установщикДаДаДаДа
Скриптов для авто-установки23232323
Гарантия возврата денег10 дней тестового периода10 дней тестового периода10 дней тестового периода10 дней тестового периода
Поддержка клиентовЭлектронная почта/тикеты, телефон, онлайн чатЭлектронная почта/тикеты, телефон, онлайн чатЭлектронная почта/тикеты, телефон, онлайн чатЭлектронная почта/тикеты, телефон, онлайн чат
Выбор расположения сервераНетНетНетНет
Бесплатные автоматические бэкапыДаДаДаДа

Хостинг-провайдеры имеют привычку по умолчанию показывать потенциальную цену “в месяц” при оплате услуг на год или более длительный срок. У Timeweb на странице выбора тарифного плана есть возможность увидеть настоящую цену за 1 месяц виртуального хостинга. Для этого выберите соответствующую опцию “Оплата помесячно”. Именно такая цена будет за 1 месяц услуг для периодов в 2, 3, 6 месяцев.

Цена в месяц Timeweb

Для большего удобства я собрал все цены в одну таблицу.

Периоды оплатыYear+Optimo+Century+Millennium+
1 месяц159 руб.229 руб.359 руб.499 руб.
2 месяца318 руб.458 руб.718 руб.998 руб.
3 месяца477 руб.687 руб.1 077 руб.1 497 руб.
6 месяцев954 руб.1 374 руб.2 154 руб.2 994 руб.
12 месяцев1 188 руб.1 788 руб.3 108 руб.4 788 руб.
24 месяца2 376 руб.3 576 руб.6 216 руб.9 576 руб.

Скидки предоставляются при заказе длительного периода услуг хостинга. Здесь скидки выражены в виде сэкономленной суммы. Для годового периода сумма скидки составит 720 руб.

Ассортимент дополнительных услуг довольно большой. Подключить и настроить их можно из панели управления. Честно говоря, моё отношение к дополнительным услугам не совсем однозначное. Порой, удобно добавить именно тот ресурс, который тебе необходим. Однако порой цена этих услуг дороже, чем переход на другой тарифный план.

Дополнительные услуги Timeweb

Первые впечатления

Функции

Набор функций Timeweb впечатляет. Бесплатный SSL-сертификат, бесплатные автоматические бекапы, мобильное приложения для управления хостингом и бесплатная помощь при переносе сайта. Эти функции идут в стандартном наборе любого тарифного плана. Существует также набор платных услуг доступных для любого тарифного плана. Самыми интересными из них являются “Ускоритель сайтов” и “Реклама и продвижение”.

“Ускоритель сайтов” поможет вам оптимизировать сайт в соответствии с рекомендациями Google Pagespeed Insights, а функция “Реклама и продвижение” поможет вам оптимизировать SEO составляющую сайта. Работа первой функции основана на включении системы кэширования, что позволяет достичь лучшей скорости загрузки. Вторая функция уже посложнее и позволяет анализировать SEO вашего сайта и сравнивать его с SEO конкурентов. Присутствует своеобразная биржа ссылок. Хотя продвижение с помощью автоматического размещения ссылок всегда вызывало у меня некий скептицизм. Никто не может дать вам 100% гарантию результата и отсутствие последствий.

Ускоритель сайтов Timeweb

Цены

Разнообразие тарифных планов подразумевает под собой разные ценовые категории. Так как тарифных планов виртуального хостинга у Timeweb целых 7, то найти подходящую для себя ценовую категорию не составит особого труда. Другое дело, что так называемый хостинг для 1С-Битрикс имеет уж очень высокую цену.

Теперь перейдём к оценке услуг виртуального хостинга Timeweb. Из любой части нажимаем “Разместить сайт”, выбираем тариф, срок и заполняем данные для создания аккаунта. После этого к вам на почту придут все необходимые для входа данные и ещё немного рекламы.

Панель управления Timeweb выглядит вот так:

Панель управления Timeweb

В глаза сразу бросается пара рекламных баннеров. Благо их можно просто закрыть и забыть. Панель очень приятная для глаз и радует обилием функций. С левой стороны привычные и не совсем разделы панели управления, а справа рабочая область. Вверху рабочей области на главной странице панели есть небольшое меню со списком самых основных функций. Это очень удобно, так как вы можете получить доступ к ним напрямую, не открывая дополнительный раздел. В этой же области показана стандартная информация о вашем аккаунте, а также менее стандартная, вроде статуса сервисов, нагрузки и посещения.

Оплатить хостинг можно из того же раздела. Вот способы оплаты, которые предлагает нам Timeweb:

Способы оплаты Timeweb

Здесь есть как привычные варианты оплаты с помощью электронных платёжных система, вроде Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, так и оплата с помощью терминалов или банковского платежа.

Панель управления Timeweb действительно очень удобная и приятная. Пользоваться ей было легко, функции расположены удобно и найти их можно было интуитивно. Обилие самих функций меня также порадовало.

Jabber панель Timeweb

Заметка в панели управления Timeweb есть даже Jabber сервер для создания канала общения. Эта функция поможет вам поддерживать связь с вашим разработчиком или друзьями, которые помогают вам в работе с хостингом и сайтом.

Поддержка клиентов Timeweb

Для связи со службой технической поддержки вы можете воспользоваться 3 способами:

  • Поддержка по телефону
  • Поддержка через электронную почту/тикеты
  • Поддержка через онлайн чат

Timeweb предлагает 19 телефонных номеров для различных городов России и 1 бесплатный номер для всей России. Это большой плюс к сервису технической поддержки Timeweb.

Из панели управления можно отправить запрос в техническую поддержку с помощью тикета, перейти в справочный центр и прочитать необходимую информацию там, или спросить у других пользователей в разделе “Community Timeweb”.

Сообщество Timeweb

Помимо самих вопросов и ответов там можно найти статьи на различные темы от других пользователей сообщества.

Система отправки тикетов заставляет нас прочитать необходимую информацию перед отправкой самого тикета. Сначала выбираем повод для обращения, затем категорию и только после этого описываем проблему или вопрос в тикете. Такую систему часто практикуют зарубежные хостинги для уменьшения нагрузки на службу технической поддержки. Большинство пользователей не очень любит искать информацию самостоятельно, а данная система способствует их самостоятельности.

Но, нас это не остановит и мы всё равно спросим пару вопросов. Выглядит форма отправки примерно так:

Техподдержка Timeweb форма отправки тикетов

При оценке службы технической поддержки я стараюсь обращать внимание на несколько стандартных для технической поддержки факторов. Оперативность, осведомлённость, гибкость и манеру общения. Всё это поможет сотруднику технической поддержки оказать вам помощь практически в любой ситуации (за исключением падения серверов).

Через чат я обычно стараюсь задавать лишь стандартные вопросы, так как он и предназначен для этого. Более сложные и требующие времени вопросы отправляются через систему тикетов.

Тикеты поддержка Timeweb

Ответ на тикет пришёл в течение 20 минут, вот только ответов на вопросы я так и не получил. Всю эту информацию я уже находил в справочном центре и задал уточняющие вопросы по поводу этих функций. Они касались списка сайтов для размещения рекламы и ссылок, а также методов оптимизации сайта. Пришла стандартная отписка и плохое впечатление.

Онлайн чат Timeweb

В онлайн чате все прошло гораздо лучше. Оперативность ответов и отсутствие очереди оставили хорошее впечатление. По крайней мере ответы на базовые вопросы удавалось получить быстро. Ответы полные и четкие по этому поводу спорить не приходится.

Впечатление честно говоря странное. Онлайн чат оставил хорошее впечатление, а ответы через систему тикетов были шаблонными или просто отписками. Остаётся лишь надеятся, что при решении технических вопросов служба поддержки не отправляет в ответ ссылку на справочный центр.

Проверка производительности

Подводя итог предыдущей части обзора, хотелось бы выделить несколько аспектов. Хостинг может предложить широкий выбор тарифных планов для практически любого проекта. Разброс цен также радует, хотя хостинг для 1С-Битрикс уж очень дорогой. Про техническую поддержку я пожалуй промолчу. Единственно что действительно греет душу, так это панель управления. Она удобна, плавно работает и имеет хороший функционал.

Теперь стоит перейти непосредственно к проверке производительности. Критерии проверки все те же:

  • Скорость хостинга при низкой нагрузке
  • Общий аптайм сервера
  • Проверка защиты от взлома

Время от времени я буду заниматься обновлением данного раздела. Результаты, графики и данные будут обновляться/дополняться, так как тесты будут идти определённое время.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ – результаты проверок, полученные с помощью специальных инструментов и сервисов не могут быть точными на 100%. На них могут оказывать влияние множество факторов, в число которых входят серверы и точки доступа самого сервиса проверки. Мы выбрали для проверки сервис Bitcatcha. По сравнению с другими инструментами он является наиболее последовательным. Проверка осуществляется несколько раз. Средний результат вы можете видеть в данном обзоре.

Скорость Сайта при Низкой Нагрузке

Теперь давайте перейдём к проверке скорости отклика с помощью простого HTML сайта. Результаты проверки помогут нам выявить лучшие показатели хостинга при низкой нагрузке.

Заходим в панель управления и загружаем файлы нашего сайта.

HTML сайт Timeweb

Ниже представлены результаты тестирования сайта:

Результаты HTML сайт Timeweb

Результаты неплохие, но скачки в скорости отклика достигали 2 секунд. Большая часть локаций имела стабильные показатели. Наиболее отдаленные довольно часто имели серьёзную просадку. Это означает, что некоторые проблемы с доступом из удалённых локаций имеются. В этом плане хостингу есть к чему стремится.

Заметка  – сервер расположен в Санкт-Петербурге. Дата-центров с другим расположением у хостинга нет.

Общий аптайм сервера

Время работы серверов играет самую важную роль при выборе хостинга. Чаще всего хостинг-провайдеры обещают высокий аптайм, однако, не всегда это обещание они могут сдержать

Чтобы проверить аптайм хостинга Timeweb я настроил “Uptime Robot” для WordPress сайта. Он будет проверять статус сайта каждую минуту. Все что требуется от нас, это терпение и время:

Результаты проверки общего аптайма хостинга:

Uptime Timeweb

Стабильность хостинга радовала на протяжение практически всей проверки. Были небольшие скачки производительности, но они случаются с каждым виртуальным хостингом. Были и моменты отличной стабильности, которые вы можете увидеть на данном графике.

Аптайм был близок к идеальному и порой радовал 100% результатом. Падения были, но длились они лишь пару минут. Это хороший результат для виртуального хостинга.

Проверка защиты от взлома

В данном разделе я проверю насколько серьёзна система защиты аккаунтов Timeweb. Для начала сменим пароль, выйдем из аккаунта и попытаемся ввести некорректные данные несколько раз. Обычно я провожу эти манипуляции порядка 20 раз и затем пытаюсь войти в аккаунт уже с правильными данными.

После 3 попыток входа появилась форма с вводом капчи. Это стандартная система для защиты от подбора пароля, хотя некоторые хостинги ей пренебрегают. После 15 раза я понял, что это не такая уж и хорошая система безопасности. Ладно, я просто ненавижу капчи.

Форма входа Timeweb

После 20 попытки мне удалось восстановить моё тонкое душевное равновесие и ввести правильный пароль/код капчи. Система позволила мне войти и никаких предупреждений я при этом не получил. Иногда у хостинг-провайдеров происходит автоматическая блокировка IP, с которых совершаются подозрительные действия и войти в аккаунт с данного IP не получится даже с правильными данными. Однако капча тоже неплохой способ защиты.

Теперь давайте узнаем о процедуре восстановления контроля над аккаунтом.

Восстановление контроля Timewweb

Меня попросили предоставить имя аккаунта, после этого дали соответствующую инструкцию. Так как я смог предоставить только имя аккаунта, то сотрудник не посчитал необходимым дать мне какую-либо другую информацию. Это отлично, по крайней мере можно быть уверенным, что хостинг не предоставит вашу личную информацию по первой просьбе. Сама процедура восстановления не позволит кому-либо изменить данные аккаунта без вашего ведома.

Timeweb отзывы и обзор Заключение

Timeweb оставил хорошие впечатления по нескольким критериям. Во-первых, это широкий выбор тарифных планов и хорошая цена. Во-вторых, удобная панель и хороший набор функций. Однако несколько моментов всё же оставляют желать лучшего. Техническая поддержка в погоне за оперативностью чаще всего отвечает стандартной отпиской. В онлайн чате дела обстоят лучше, но и вопросы там решаются чаще всего другие. Производительность хостинга была неплоха, но и она могла быть куда лучше.

За

  • Удобная панель управления
  • Большое количество функций
  • Активное сообщество
  • Множество способов связи с технической поддержкой

Против

  • Неоднозначная техническая поддержка
  • Скачки производительности

Leave a Review

  1. pvLvL picture pvLvL
    2017-Ноябрь-16
    Ответить
    Стабильность Цены Удобство Поддержка Функции

    Работал с этим хостингом довольно давно. Средний хостинг с ужасной поддержкой. Не решают проблемы и даже не пытаются помочь. У вас будет все нормально до тех пор пока не понадобится помощь. Решайте сами.

  2. Антон Захаров picture Антон Захаров
    2017-Ноябрь-26
    Ответить
    Стабильность Цены Удобство Поддержка Функции

    Около года пользовался timeweb. Впечатления странные. У них тоже своя панель удобная, но до поддержки не дозвониться не достучаться, а если повезло будто автоматические шаблоны ответов тебе скидывают.

  3. Keks picture Keks
    2017-Декабрь-21
    Ответить
    Стабильность Цены Удобство Поддержка Функции

    Лучшие в своем деле!!!!

Get new blog posts by email: