Общая Оценка:
6.9
Надёжность
8.5/10
Цена
6.0/10
Удобство
7.0/10
Поддержка
6.0/10
Функционал
7.0/10

Я думаю, даже в русском сегменте Интернета многие хотя бы раз слышали о GoDaddy.

Интернет гуру Боб Парсон пробыл в этом бизнесе более 20 лет и создал без сомнения самую крупнейшую хостинг-империю в мире. Комбинация AOL команды "Go" и фразы "Big Daddy" — то бишь GoDaddy фактически стала синонимом хостинга для многих людей. Более чем 6,000 работников и 55 миллионов доменов на обслуживании (ещё в далёком 2013!) говорит о многом. Эта компания является гигантом индустрии и если вписать "GoDaddy отзывы" в поисковик, то можно понять, что её услугами пользуются даже в русском сегменте сети. Поэтому и нам стоит узнать, чего же она стоит. Давайте проверим качество услуг хостинга GoDaddy и определим, достоин ли сервис ваших денег.

Услуги GoDaddy

  • Виртуальный хостинг
  • VPS хостинг
  • Выделенные серверы
  • Услуги реселлинга
  • Доменные имена

Недавно GoDaddy объявил о том, что он закрывает свои облачные сервера, но у вас всё равно есть из чего выбрать. Виртуальный хостинг GoDaddy без сомнения один из самых популярных в мире. Но для тех, кто уже вырос за рамки виртуального хостинга, компания предлагает VPS и выделенные серверы, а также услуги реселлинга.

Конечно, вас не должно удивить, что GoDaddy есть в списке аккредитованных регистраторов доменов ICANN. Вполне ожидаемо, что самая крупная компания по регистрации доменов берёт это в свои руки.

GoDaddy ICANN


Хостинг GoDaddy имеет неплохое количество дополнительных возможностей. При правильном использовании они могут послужить верой и правдой практически любому пользователю. Давайте узнаем, что же это за возможности:

Продвинутый конструктор сайтов

GoDaddy Конструктор сайтов

GoDaddy имеет солидный конструктор сайтов. На выбор у вас есть порядка 300 шаблонов. Большинство из них оптимизированы под мобильные устройства. Это означает, что вы легко можете сделать отлично выглядящий сайт и сразу же оптимизировать его для ПК, смартфонов или планшетов.

Поддержка по  телефону

GoDaddy поддержка

Множеству людей нравится пользоваться услугами поддержки по телефону. Однако большая часть компаний постепенно отказывается от этого и переходит на тикет систему или онлайн чат. GoDaddy в этом плане стоит на своём. Этот хостинг предлагает поддержку по телефону в двух городах России. В Санкт-Петербурге и Москве.

Гибкие тарифные планы

Некоторые хостинги не дают вам таких возможностей. Например, вы можете купить хостинг только на 3 месяца или на 12 месяцев. Некоторые более гибкие в этом плане и позволяют взять хостинг на пол года и т.д. GoDaddy является самым гибким из них, предлагая изначальные тарифные планы от одного месяца до трех лет.


Будучи глобальной "сверхдержавой" в мире виртуального хостинга, GoDaddy имеет серьёзное влияние на рынок. Это включает в себя рекламу на крупнейших американских телеканалах, а также на Суперкубке и Английской Премьер Лиге. Именно поэтому, это в некоторой степени меня радует, так как я наконец смогу тщательно оценить работу GoDaddy. Можете ли вы представить, что кто-то может отхватить большую часть рынка, только лишь вкладывая деньги в маркетинг – конечно же нет, услуги также должны быть великолепными, не так ли? Что же, я собираюсь попробовать услуги виртуального хостинга и сравнить отзывы о GoDaddy с моим личным опытом.

Что включено? (Цены)

На выбор вам даётся четыре различных тарифных плана.

GoDaddy тарифные планы

  • Начальный – как понятно из названия, начальный план с 30 ГБ места для одного сайта и малым количеством дополнительных функций.
  • Эконом – тарифный план, который позволит вам разместить только один сайт, но предоставляет для него щедрые 100 ГБ места на диске, безлимитный трафик и бесплатный домен при оплате на год.
  • Люкс – безлимитный в количестве места на диске и трафике, этот тариф более дорогой, но имеет меньше ограничений.
  • Максимум – лучший из четырёх, этот план предлагает бесплатный SSL-сертификат, а также безлимитное количество баз данных и FTP аккаунтов. Это позволит получить максимум защиты и гибкости.

Если вы хотите увидеть полную картину того, что представляет из себя каждый из тарифных планов, то взгляните на эту таблицу со сравнениями.

НачальныйЭкономЛюксМаксимум
Ограничение по доступному месту30 ГБ100 ГББезлимитБезлимит
Ограничение по трафикуБезлимитБезлимитБезлимитБезлимит
Количество разрешённых доменов11БезлимитБезлимит
Используются ли SSD или HDD на серверахHDDHDDHDDHDD
SSLПоддерживается, не включеноПоддерживается, не включеноПоддерживается, не включеноПоддерживается, включён в тариф (при 12 месяцах)
Защита анти-DDoSНе включеноНе включеноНе включеноНе включено
Защита от вредоносного ПОНе включеноНе включеноНе включеноНе включено
Почтовые аккаунтыНе включено1 бесплатно1 бесплатно1 бесплатно
FTP аккаунты505050Безлимит
Конструктор сайтовВключеноВключеноВключеноВключено
Шаблоны сайтов300+300+300+300+
Помощь в переносе сайтаНе включеноНе включеноНе включеноНе включено
Панель управленияcPanelcPanelcPanelcPanel
Авто-установщикВключеноВключеноВключеноВключено
Скриптов для авто-установки125+125+125+125+
Гарантия возврата денег30 дней при годовом, 48 часов при месячном плане30 дней при годовом, 48 часов при месячном плане30 дней при годовом, 48 часов при месячном плане30 дней при годовом, 48 часов при месячном плане
Поддержка клиентовТелефон, онлайн чатТелефон, онлайн чатТелефон, онлайн чатТелефон, онлайн чат
Выбор расположения сервераДаДаДаДа
Бесплатные автоматические бэкапыНетНетДаДа

Если вы достаточно внимательно читали наши предыдущие обзоры хостингов, то вы должно быть знаете о цене "в месяц", которую так любят хостинг-провайдеры. Когда хостинг предлагает вам цену "в месяц", обычно это означает, что он предлагает её для длительного периода оплаты, например, два года. Однако вы будете платить наперёд за весь период. Поэтому, "100 рублей в месяц" выльется вам в общую сумму 2400 рублей, но получите вы при этом два года хостинга.

Давайте проведём небольшой анализ и узнаем, промышляет ли GoDaddy подобными маркетинговыми уловками для своего тарифного плана "Эконом" – 299 руб. в месяц

GoDaddy цена в месяц

Как мы видим, да. Продвигаемая цена в месяц предоставляется только при выборе длительного периода оплаты. Вы также получите скидку при покупке 12 и 24 месяцев хостинга, но будете платить полную цену за любой срок ниже. За каждый из этих периодов вам необходимо будет платить наперёд.

Вот такие цены предложит вам оплатить хостинг для каждого из четырех тарифных планов:

Период оплатыНачальныйЭкономЛюксМаксимум
1 месяц 199 руб.-659 руб.1 099 руб.
3 месяца -1 557 руб.--
6 месяцев ----
12 месяцев 1 548 руб3 828 руб.4 548 руб.9 108 руб.
24 месяца 3 096 руб.7 176 руб.8 376 руб.16 536 руб.
36 месяцев 4 644 руб.10 764 руб.12 564 руб.21 924 руб.

Цены продления действуют только после первоначальной покупки и могут отличаться от неё, 199 руб. в месяц для Начального,  519 руб. в месяц для Эконома, 659 руб. в месяц для Люкса, 1 099 руб. в месяц для Максимума.

*Цены указанные здесь, подсчитаны без учёта НДС —  они также могут включать дополнительные налоги при покупке из вашего региона.

Первые впечатления

Функции

GoDaddy не любит предлагать многого без дополнительной оплаты. SSL-сертификат доступен бесплатно только для самого дорогого тарифного плана (и бесплатным он будет лишь 1 год). Бесплатный домен можно получить в доменных зонах CLUB, COM, NET, XYZ, ORG или CO только при покупке длительного периода хостинга, за исключением начального тарифа. Защита от DDoS, вирусов, а также резервное копирование оплачивается отдельно. Множество вещей, которые у некоторых хостинг-провайдеров предоставляются бесплатно, здесь стоят денег. Вам доступно практически всё — нужно лишь заплатить.

Цены

Факт наличия периода оплаты в 3 года приятно удивляет. Цены продления, конечно, весьма и весьма высоки, но если брать хостинг на длительный период, то это не станет проблемой в ближайшем будущем. Если принять во внимание достаточно высокую цену, то выбирать лучше срок от 12 месяцев, менее длительный срок попросту не имеет смысла. Если вы планируете создать проект лишь на короткий период времени или только тестируете его, то лучше сохранить деньги и найти более дешёвые варианты. Проверьте наш ТОП хостингов, чтобы найти подходящий.

Отзывы о GoDaddy не так часто повествуют о наличии проблем с покупкой или начале работы с ним. В этом мне довелось убедиться самому. Всё было довольно легко и просто. Не было необходимости в дополнительных системах активации, проверки и т.д.

Немного разобравшись с не совсем понятным интерфейсом сайта мне все таки удалось зайти в панель управления моим аккаунтом. Вот как он выглядит:

Ссылка на cPanel (панель управления хостингом) была на видном месте. В отличии от других хостинг-провайдеров, GoDaddy не экспериментирует и использует уже проверенный временем вариант, а также относительно простую панель управления.

Поддержка клиентов GoDaddy

GoDaddy Поддержка клиентов

Хорошая техническая поддержка довольно часто недооценивается. Это является своего рода неписанным правилом — не важно насколько хороши ваши услуги, рано или поздно у вас возникнут проблемы. И когда этот момент настанет, хороший агент технической поддержки может помочь вам решить эту проблему или отбить всякое желание продолжать заниматься вашим проектом. Именно поэтому компании стараются помогать своим клиентам, предоставляя множество способов связи с технической поддержкой. Это часто включает в себя телефон, Skype, тикеты, онлайн чат, даже Telegram и т.д. На удивление или нет, GoDaddy предоставляет лишь 2:

  • Поддержка через онлайн чат
  • Поддержка по телефону

С одной стороны, логика проста — одни люди любят писать, другие разговаривать. С другой стороны, мне очень сильно не хватало системы тикетов. Некоторые проблемы могут потребовать более углубленной помощи специалиста, особенно если они связаны с кодом сайта. Ни чат, ни телефон не подходят для решения этих проблем. Но достаточно об этом, давайте посмотрим насколько хороши эти немногочисленные способы связи с поддержкой.

Оценка работы поддержки клиентов по телефону

Вам на выбор даётся два номера телефона. Есть один номер для жителей Москвы и один для Санкт-Петербурга. Сама поддержка осуществляется бесплатно, но может взиматься дополнительная плата при звонках из-за пределов региона или из-за рубежа. Выбираем один и, как обычно, слушаем приветливый голос автоматической голосовой системы. Дожидаемся ответа сотрудника технической поддержки с расслабляющей музыкой, но можно и без.

Я звонил несколько раз и даже звонил на англоязычные линии поддержки. Иногда мне говорилось примерное время ожидания ответа, иногда нет. Однако, честно говоря, доверять этой "приблизительной величине" не стоит. Чаще всего хватало от 8 до 15 минут, чтобы подключиться к агенту технической поддержки. Постарайтесь не заснуть в моменты ожидания, иначе реклама дополнительных услуг, которую иногда можно услышать, может заставить вас купить что-нибудь.

При общении с клиентами технической поддержки ощущение было немного странным. Необходимую информацию и ответы на вопросы они с легкостью могли осилить, но если дело заходило про техническую часть, то получить ответы почти никогда не получалось. Отзывы о GoDaddy довольно часто повествуют о не особой любви технической поддержки к решению подобных проблем по телефону. Я думаю, понять их можно, это займёт очень много времени, но с другой стороны, тогда необходимо иметь другой способ связи для подобного рода проблем.

В общем и целом поддержка показывала отличные знания о предоставляемых услугах, сервисах и других информационных аспектах, но сильно хромала в техническом плане. Честно говоря, для меня будет предпочтительней отсутствие поддержки по телефону, чем отсутствие тикет системы. Или же просто наличие всех основных способов связи, как у хостинга REG.RU.

Оценка качества онлайн чата

Онлайн чат доступен не всегда. Поэтому у вас не очень часто будет возможность обратится к службе поддержки в момент возникновения проблемы. Начать онлайн чат можно только в корзине или бороздя просторы страницы со способами связи с технической поддержкой.

По другому заставить кого-либо поговорить с собой в онлайн чате будет сложно. Здесь может быть два вывода к которым нас всё это ведёт. Либо GoDaddy очень сильно доверяет своей технической поддержке по телефону, либо компании не хватает персонала для эффективной и быстрой работы. Зная насколько крупна компания GoDaddy, я думаю, первое. Они видят больше положительного именно в таком виде оказания помощи.

Если вам удалось поймать агента технической поддержки в онлайн чате, то вот как обычно проходит беседа с ним:

При каждой проверке качества онлайн чата, я обращаю внимание на три вещи. Первое, время ожидания. Затем, я проверяю знания агента. И наконец, я оцениваю поведение сотрудника и другие качества помогающие расположить к себе.

В плане времени ожидания, вопросов никаких —  каждая новая сессия чата начиналась мгновенно. Хотя какой в этом смысл, если ждать появления этой кнопки приходится очень долго, а порой эти попытки являются безуспешными. Однако в плане осведомлённости у представителей технической поддержки всё было в порядке. Они практически незамедлительно отвечают на общие вопросы. Что касается последнего фактора. У меня нет для них похвалы или жалобы. Все было просто и без особого отношения.


Я также должен добавить, дэ факто, GoDaddy имеет систему тикетов. Если вы уже являетесь клиентом хостинга и обращаетесь за помощью через чат или телефон, вам будет необходимо подтвердить свою личность. Позднее, если агент технической поддержки не может решить ваш вопрос, тикет отправляется в отдельную команду поддержки. Ответ на ваш вопрос или решение проблемы будет отправлено на вашу электронную почту. Хотя это не отдельный способ связи, а скорее просто дополнительный способ решить сложную проблему. Да и пользуются им, хочу сказать, очень не часто.

Проверка производительности

Я начинал писать этот обзор с готовностью быть удивлённым качеством услуг. После их покупки, вот каковы были мои первые впечатления. Неплохая поддержка по телефону, а также удобная и функциональная панель управления явно были основными преимуществами. Но агрессивная реклама дополнительных услуг даже после покупки не давала спокойно освоиться в панели. Также стоит отметить моё недовольство онлайн чатом, который найти и поймать было слишком уж трудно. Тем не менее ещё рано делать выводы. Самая главная часть проверки только предстоит. Самое время проверить производительность хостинга.

Вот такие тесты я буду проводить:

  • Скорость хостинга при низкой нагрузке
  • Скорость хостинга с сайтом созданным на конструкторе
  • Общий аптайм сервера
  • Проверка защиты от взлома

Тесты, которые вы видите в этом списке будут постоянно обновляться — если хостинг станет проявлять себе лучше или хуже в какой-либо из проверок, это отразится в этом обзоре.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ – результаты проверки не претендуют на то, что на 100% отражают производительность серверов и хостинга. Чтобы получить наиболее точные и по нашему мнению обоснованные данные, мы используем инструмент Bitcatcha. Он позволяет получить наиболее последовательные результаты. Хотя мы признаём, что даже Bitcatcha полагается на свои собственные точки доступа для проверки производительности. Чтобы получить более точные результаты, я провёл 10 тестов подряд. Результаты опубликованные в данном обзоре являются усреднёнными.

Скорость хостинга при низкой нагрузке

Простой HTML сайт, это самый быстрый из всех возможных. Так как он содержит всего несколько строк кода. Я использовал Файловый Менеджер GoDaddy для загрузки моего сайта.

GoDaddy HTML сайт

Вот такими были результаты Bitcatcha:

GoDaddy Bitcatcha HTML

Большинство результатов показывали стабильные значения. Это означает, что сервера GoDaddy вполне способны обеспечить комфортную работу для посетителей из разных стран. Но, так как сервера GoDaddy находятся в США, то и задержка до Европы будет соответствующая. Это тоже необходимо принимать во внимание.

Скорость хостинга с сайтом созданным на конструкторе сайтов

Этот тест покажет, насколько оптимизирован конструктор сайтов GoDaddy. Сравнивая скорость простого HTML сайта и сайта на конструкторе, мы сможем узнать разницу. Вот страница, которую мы протестируем:

GoDaddy Bitcatcha конструктор

Вот и результаты:

Здесь можно увидеть несколько особенностей. Хотя бы один из самых отдалённых серверов (Япония, Сингапур, Бангалор) показывал нестабильные результаты. Зато сервер на Восточном Побережье США бил все рекорды. Во всех 10 проверках время отклика не превышало 10 мс.

Подводя итог, конструктор сайтов GoDaddy довольно хорошо себя проявил. Также стоит отметить, что сервера несмотря на своё расположение показывают весьма приличные результаты. Впечатляет.

Общий аптайм сервера

ЗАМЕТКА эта часть обзора также будет постоянно обновляться.

Был создан простой сайт на WordPress. Затем, был настроен инструмент для отслеживания аптайма. Этот тест покажет общее время доступности сервера, на котором расположен наш сайт. Эта часть обзора также может быть не на 100% объективной, так как у GoDaddy множество дата-центров. Временная ошибка на сервере может привести к падению некоторых сайтов, а некоторые могут остаться в строю. Здесь мы тестируем работу случайного сервера, на котором наш сайт расположил GoDaddy.

Вот и результаты (конец 2017):

GoDaddy Скорость Новое

А вот они же через некоторое время (Январь, 2018):

GoDaddy Отклика сайта 2018

По результатам данных, которые нам удалось получить, среднее время отклика варьировалось от 300 до 400 мс. Это хороший результат. Однако по крайней мере раз в день, сервер переживает не лучшие времена и скорость отклика доходит до 8 или же даже 30 секунд.

Что касается времени работы, то тут вопросов никаких не осталось. GoDaddy не подводил нас и выдавал идеальные 100% аптайма на протяжении долгого времени.

Проверка защиты от взлома

Эта проверка состояла из двух частей. В первой я тестировал саму систему защиты, во второй, я попытался уговорить сотрудника поддержки помочь восстановить пароль без подтверждающих мою личность данных.

Первая часть была относительна проста. Я очистил кеш, сменил IP и симулировал попытку взлома аккаунта. После 5 некорректных попыток ввода меня уже ждал "неприятный сюрприз". Вот, что показал мне GoDaddy:

GoDaddy Блок

"Кажется у вас проблемы со входом в ваш аккаунт. Пожалуйста подождите 13 секунд до следующей попытки."

После небольшого ожидания у вас снова будет около 5 попыток входа и уже 50 секунд отдыха от этого занятия. После 20 попыток я собрал всю волю в кулак и смог ввести правильно пароль. Но даже это не спасло меня от ожидания. Данного рода система необходима для предотвращения попыток подбора пароля. Несмотря на всю свою надоедливость, свою полезность она доказала. В целом, можно сказать, что GoDaddy справился с этой частью проверки.

Для следующей части, я решил проверить, как агенты поддержки относятся к личной информации пользователей. Производим те же действия: удаляем кеш, меняем IP и пытаемся заполучить заветную информацию у сотрудника поддержки. Не дождавшись возможности использовать онлайн чат, я решил воспользоваться телефоном.

После довольно продолжительного (в этот раз) ожидания, я смог таки получить в своё распоряжения сотрудника поддержки. Попытавшись узнать у меня хотя бы часть какой-либо информации, сотрудник казалось бы потерял весь интерес к происходящему. Запросив у меня хотя бы PIN код и не получив от меня ответа, агент поддержки заявил, что другой возможности восстановить аккаунт нет и отправил меня искать решение восстановить доступ к почте, на которую был зарегистрирован аккаунт. Возможно никакой другой возможности действительно нет, но довольно часто у хостинг-провайдеров есть возможность восстановить доступ, хотя бы с помощью документов. Потеряв доступ к аккаунту здесь, вы теряете его полностью.

ВАЖНО — бережно относитесь к вашей личной информации. Не используйте повторяющиеся пароли и регулярно их меняйте.

GoDaddy Отзывы - Заключение

Хостинг GoDaddy — это не только причудливый и дорогой рекламный проект. За всеми этими рекламными уловками, находится весьма неплохой и стабильный сервис. Этот сервис сочетает в себе две главные особенности — удобство и отличную стабильность. Добавим сюда хорошую поддержку по телефону и можно сказать, что хостинг уже стоит своих денег.

С другой стороны, недостатки также серьёзны. Большая часть функций и услуг доступна только за отдельную плату и не включена в тарифные планы. Также, будет очень сложно получить соответствующую помощь в онлайн чате GoDaddy. Его просто может и не быть.

Отзывы о GoDaddy неоднозначны, но всё же. Это стабильный и крупный хостинг-провайдер, предлагающий неплохие услуги. Если ваш проект ориентирован на зарубежный рынок, и вы готовы заплатить немного больше, то вы не пожалеете о своём выборе.

За

  • Бесплатный домен на весь период покупки хостинга
  • Хороший конструктор сайтов
  • Высокая производительность

Против

  • Высокая цена продления
  • Большое количество рекламы услуг
  • Неоднозначная поддержка

Leave a Review

Get new blog posts by email: